2022 2021 2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014 EC業界視点 5A Loyalty診断

発表日付:2022-09-20

トランスコスモス、中国最大のECモールTMALLから5つ星評価を7年連続で獲得

お客様企業の売上拡大と長期的価値の実現を支援

発表日付:2022-09-06

トランスコスモス、エベレストグループが発表したアジアパシフィック地域のCXベンダー調査において、2年連続で「リーダー」、さらに初となる「スターパフォーマー」に認定

世界28の国と地域・171の拠点で、お客様企業のデジタルトランスフォーメーションを支援

発表日付:2022-09-05

【業界視点】新規獲得コストが増加している中国EC市場で企業がSNSを活用したコミュニケーションに移行している理由とその実態

中国EC企業は、SocialMedia(WeChatメイン)のタッチポイントを活用したコミュニケーション手法「SCRM」に力を入れているそうです

発表日付:2022-09-02

トランスコスモスチャイナ、「最も影響力のあるコールセンター企業」 および「最も影響力のあるサービスアウトソーシング企業トップ50」を受賞

豊富なアウトソーシング実績により、業界で高評価を獲得

発表日付:2022-08-31

PDCAとは 福島常浩が解説するCX時代のロイヤルティマーケティング 第2回

PDCAサイクルとは何でしょうか。PDCAサイクルはPlan(計画)、Do(実行)、Check(評価)、Action(改善)の頭文字からなるフレームワークです。プロジェクトや施策を成功さ...

発表日付:2022-08-30

ニーズとは 福島常浩が解説するCX時代のロイヤルティマーケティング 第1回

ニーズとは何でしょうか。マーケティングにおいては基本的で、かつ非常に重要な概念ですが、あらためてその意味を説明しようとすると少しむずかしいのではないでしょうか。ニーズとは英語のneeds...

発表日付:2022-08-04

【業界視点】中国EC —「ライブコマース」「C2M」「私域を使った顧客管理」で 大きく変わる中国マーケットの今とこれから

変化の大きい中国市場に合わせたスピーディな対応、プラットフォームのビッグデータ活用、ライブコマース、そして私域を使ったSCRMといったトレンドをキャッチし、事業に活用していくことが望まし...

発表日付:2022-07-29

“5A Loyalty診断”サービスの紹介 第5回 まとめ(5回シリーズ)

「近代マーケティングの父」フィリップ・コトラーが提唱したオリジナル指標でロイヤルティマーケティングに取り組むことができる、トランスコスモス(以下当社)の“5ALoyalty診断”サービス...

発表日付:2022-07-21

トランスコスモス、オンライン接客強化に向け「セールスチャットセンター」を構築、サービス提供を開始

広告やオウンドメディアでの流入施策だけでなく、流入後のコンバージョン率向上に向けてセールスチャットを強化

発表日付:2022-07-19

トランスコスモス、経営体制の強化をはかるため、代表取締役共同社長に石見浩一、牟田正明が就任

創業からの理念を継承しつつ、変化する市場や新たなニーズに沿った事業を展開 長年の事業成長をけん引してきたパートナーとして、それぞれの強みを融合してさらなる成長を目指す

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