智能小结功能，为客服工作量身打造的高效助手。在客服与客户沟通的过程中，无论对话轮数多少、内容多么碎片化，智能小结功能都能精准地从海量对话中提取关键信息，详细记录客户提出的问题要点作为问题小结，并将客服给出的回复要点整理为答复小结。通过这一功能，客服人员无需再耗费大量时间人工梳理对话，能够更高效地理解客户需求、处理售后问题，提升整体工作效率与服务质量。
传统手动填写工单的方式常常耗费客服大量时间与精力，需要在繁杂的聊天记录中反复查找关键信息，逐字录入。为此，我们精心打造了智能工单功能，基于前沿的大模型技术，能够对客服与客户的聊天内容进行深度理解和精准提炼总结，为客服人员提供智能辅助，让客服团队能将更多精力聚焦于为客户提供优质的沟通服务与问题解决方案上。
高压对话中，客服伙伴的每一次坚守都值得被看见、被支持。客户情绪的波澜，也需温柔化解。智能情绪安抚功能，洞察字里行间的温度变化。当客服压力涌现，一句“辛苦了，你做得很好"的即时鼓舞，为客服注入力量。客服焦灼时，为客服递上暖心回应，高效抚平摩擦。用科技，默默守护服务者的心火，照亮每一次沟通的价值。
客服每天要处理大量售后问题、故障诊断能快速梳理故障排查流程、精准定位问题、它让客服人员无需死记硬背，也不用在海量资料里大海捞针，大大提升了问题处理效率和质量，减少用户等待和投诉, 为售后工作提供有力支持。
在互联网高速发展的当下，电商后台及社媒账号每日面临海量评论，人工逐一回复耗时耗力。我们的自动回评方案应运而生，它能自动获取评论，借助 AI 精准识别内容，并自动生成适配话术和回复。此外，还能全程采集评论及相关数据并归档，便于后续洞察与改进，实现流程闭环，让客服运营高效且个性化。