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transcosmos为瑞穗银行提供多语种呼叫中心服务

发布时间:2016-02-16

瑞穗银行加强对在日外客户的支持服务,这是日本银行首次导入三向翻译服务

 

         transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称 transcosmos;总部:日本东京;总裁兼COO:奥田 昌孝;东证代码:9715) 将于2016年4月开始为瑞穗银行股份有限公司(以下简称 瑞穗银行;总部:日本东京;总裁:林 信秀)提供多语种客户联络中心服务。


        瑞穗银行呼叫中心的“瑞穗咨询电话”项目中,针对银行不会外语的呼叫中心话务员,将经由transcosmos的多语种客户联络中心提供三向会话的传译服务直至通话完毕,服务语言为英语、中文和韩语。


        为了应对访日游客人数到2020年都将保持不断增长,以及国外派日工作人员的增多,tanscosmos强化多语种服务,凭借常年积累的客户联络中心运营和品质管理经验,利用在海外的31家联络中心的全球人才和设施资源优势,提供多语种的客户联络中心业务。


■多语种客户联络中心三向会话传译服务图示


■主要的服务应用类型                                   

●针对外国人员的产品和服务的客服热线

●针对访日游客提供关于日本观光、住宿和交通的旅行热线

●为各行业的企业针对到店的外国访客提供三向翻译服务

●为政府和市政办公厅提供访日国外人员的联络窗口

●面向各行业提供针对外国雇员的人事服务热线


※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他国家的注册名和/或注册商标。

※其他文中提及的公司名、产品和服务名称均属各自公司的注册名和/或注册商标。


■ 关于transcosmos集团

         transcosmos自1966年创业以来,致力于融合优秀的“人”及新型的“技术”能力,通过提供高品质和高价值的服务,助力企业客户强化企业竞争力。目前,transcosmos致力于通过以亚洲为中心的全世界26个国家的156家分支机构的精细化运营,提供给企业客户两大类服务——削减成本的支持服务(包括客户联络中心、人事/财务/办公后台、订单处理/SCM、系统开发/运营等支持服务),和扩大营收的支持服务(包括大数据分析、互联网推广、网站搭建/运营、智能手机/社交媒体应用、电话营销等支持服务)。此外,随着世界范围内的电子商务市场的发展,transcosmos还提供全球一站式电子商务服务,帮助企业客户把高品质的商品和服务提供给全球36个国家的消费者。transcosmos凭借在全球范围内提供高品质的BPO服务,旨在成为企业客户的“Global  BPO Partner”。


transcosmos集团官网:     http://www.trans-cosmos.co.jp

transcosmos China官网:  http://www.transcosmos-cn.com



媒体联络

大宇宙中国 市场部

Email: marketing@transcosmos-cn.com

Tel:+86(0)21-5256 4608

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