【行业视点】攻下中国电商市场的关键在于运用社交媒体 【最新情报和基础知识】
本文将围绕“微博”和“微信”这两大社交媒体，介绍中国最新的社交媒体营销情况
渡边龙美
transcosmos ChinaDigital Marketing Dept. BD&AE Unit,Acting Account Director
谈到中国电商必不可少的营销方法，就不得不提“社交媒体营销”。而谈到“社交媒体营销”，又不得不提中国的两大社交媒体——“微博”和“微信”。对于制造商和零售商而言，如何运用社交媒体，将消费者引流至其电商网站，是成功获取顾客的关键。
本文将围绕“微博”和“微信”这两大社交媒体，介绍中国最新的社交媒体营销情况。
l中国两大社交媒体——“微博”和“微信”
“微博”是一个兼具Twitter和Facebook功能的迷你博客
“微博”又被称为中文版Twitter，在日本越来越为人熟知，是由新浪公司运营的迷你博客网站。它兼具了Twitter和Facebook的元素，据说微博用户数占中国迷你博客用户数的57％，而其帖子数则占中国迷你博客帖子数的87％。微博于2009年8月开始提供服务，是大中华区最大的社交媒体，在全球拥有超过6亿用户。
微博的主要功能
2016年以前，微博的常规发帖字数限制在140个字符以内，且有“中文版Twitter”之称。有很多企业也在微博上开设了官方帐号，通过在微博上开展品牌营销，从而诱导用户至其电商网站或是实体店。
迅销(中国)商贸有限公司(中国优衣库)的微博、帐号名：优衣库_UNIQLO
“微博”是一个开放的平台，同时也是一种沟通工具。如何与用户进行有效沟通，在推广品牌的同时提升销售额成为运营“微博”帐号的关键。
开设“微博”官方帐号有助于提升销售额是一个很大的误区。事实上，微博帐号的设立仅仅是一个开始。
符合每个企业和品牌的最佳沟通方式各不相同。因此，关键点在于正确进行微博帐号的定位，并与目标用户建立正确的连接。
作为收费服务，微博上也有类似于Facebook的信息流广告菜单，无需用户关注，也可以在用户的浏览时间轴上发布信息。建议想要开展对华业务的企业能够好好运用这类广告菜单。
笔者的“微博”帐号
什么是中国版LINE——“微信”？
被成为“中国版LINE”的“微信”是由中国领先的IT公司腾讯开发的免费的即时通讯应用程序。
笔者的“微信”帐号
2011年1月，腾讯在中国推出了微信服务，并于同年4月将微信推广至海外。微信的一大特点是它兼具了短信功能和社交网络服务功能。
“微信”可以使用Facebook帐户进行登录（中国国内版“微信”不可以）。目前，微信注册用户数已超过11亿，有20多种语言版本。据悉，微信已经覆盖了200个国家和地区，并在70多个国家和地区凭借其庞大的用户群体遥遥领先。
微信的主要功能
“微信”除了“微信钱包”的支付功能外，还可以通过手机缴电话费和水电费等。在中国生活的时候，笔者经常不带钱包，随身只带一只手机出门。这样的支付功能在日常生活中已经变得不可或缺。
微信钱包（WeChat Pay）的显示画面
2018年，随着微信小程序地逐步发展，用户无需下载外部APP，通过微信浏览器便可以查看APP内的内容。
小程序的显示画面
“小程序”的发布意味着“只要有微信，一切都可以解决”。因此，近来的中国营销界，逐渐认识到“微信营销“的至关重要。此外，与“微博”一样，微信上也具备信息流广告等广告菜单，企业可以运用“微信”营销实现针对目标用户的更为有效的触达。
微信上还有一个被称为“朋友圈”的时间轴页面，与微博一样，用户可以在上面发布信息。
| 在中国电商市场中使用社交媒体的注意事项
接下来，笔者将基于两大社交媒体的基本功能和特点，分析说明社交媒体与中国电商市场的关联性。
就笔者的经验而谈，仅用“微博”、“微信”无法网罗中国的营销方法。配合线上、线下，还存在各式各样的营销策略。但是，在中国电商市场上，想要寻求与竞争对手、竞争产品和服务的差异化，可以说社交媒体的运用必不可少的。
笔者已经在中国从事营销工作超过10年了，但至今还没有遇到过诸如“只要有这个一定没问题”的正解。在日本也是如此。 但是有一点可以明确的是，与日本一样，保持与用户建立更多的连接，持续吸引用户关注是非常重要的。
除了“微博”和“微信”之外，小红书（RED）、抖音（Tik Tok）等也拥有广泛的用户，广受用户喜爱，企业也有必要考虑将其作为一种营销方法。
在中国，流行事物的兴衰变化是十分迅速的，要想在中国市场获得成功，就必须根据市场和潮流的变化趋势，采用最新的营销方法。
|如何运用腾讯的“微信”等服务开展PR活动？
前短时间，笔者有幸拜访了腾讯公司。笔者所在的大宇宙中国(transcosmos China)早先已经获得了腾讯社交广告代理商资质，因此此次拜访旨在与对方定期交流、互通有无。
搬迁前的腾讯总部大楼
搬迁前的腾讯总部一楼大堂
要想运用社交媒体打开中国电商市场，选择合适的代理商是一大关键。但是，获得了腾讯社交广告代理商资质、能够为企业客户提供“微信”、“QQ”等腾讯系广告发布服务的日资服务企业寥寥无几。虽然也有中国代理商可以选择，但是对于日系企业客户而言，要想实现顺利运营，包括语言等方面的流畅的沟通必不可少。
笔者访问了搬迁前的腾讯总部
大宇宙中国(transcosmos China)通过定期的企业拜访等方式，加强了与腾讯之间的联系，通过日语沟通的优势，能够最大程度地支持企业客户在腾讯系平台上开展一系列的营销活动。
中国的数字化进程正在不断加速，社交媒体也正在成为一种更为重要的营销方式。然而，并非所有的营销都将以数字化方式完成。事实上，还有许多诸如运用了交通广告、快闪店等的“模拟”方法。而对我们而言，最为关键的是运用 “数字”和“模拟”混合的方法，进行不断尝试，总结经验。
腾讯社交广告代理商
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本文发布于日本EC媒体IMPRESS
