‍‍‍‍‍‍‍‍‍

培养KARTE的运营专家，在福冈和札幌两地建立专业团队，以特惠价为首批五家企业提供KARTE运营服务

transcosmos集团(以下简称 transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)宣布与PLAID株式会社(以下简称 PLAID；总部：日本东京；CEO：仓桥健太)达成业务战略伙伴关系，为PLAID 旗下的CX(Customer Experience顾客体验)平台——“KARTE”，通过建立平台运营相关的内部培训体系，及预先获得平台功能更新等信息共享，培养精通运营的人才。

“KARTE”是PLAID于2015年发布的CX平台，通过该平台能够让企业客户实时分析企业网站或APP上的用户行为，使数据可视化；并且能够按照性别、年龄等个人属性及行为记录等对用户进行分类，并依此针对每位用户提供匹配的信息和体验。此外，PLAID还拥有“KARTE Core”、“KARTE Action”、 “KARTE Talk”、“KARTE Datahub”和“KARTE for App”等充实的产品，及“KARTE User Dashboard”、“KARTE Live”等丰富的插件，能够灵活地为企业在各种不同的渠道优化顾客服务。

■  在福冈和札幌设立KARTE专家团队，配备50名获得KARTE认证的成员

今年夏天，PLAID启动了针对个人的KARTE综合能力认证项目，transcosmos鼓励员工参与此项认证，以便在为企业提供服务的过程中体现KARTE的最大价值。并且，transcosmos能够预先获得KARTE的最新信息，将其及时地更新到提交给企业的方案中，以确保能提供持续高水平的顾客体验。transcosmos计划在2019年中期，在福冈和札幌两地的营销中心建立专家队伍，配备50名获得官方资格认证的人才。通过专业的KARTE运营专家的运营服务，为企业提升网站的转化率和价值。

同时，transcosmos能够在用户支持领域利用KARTE的聊天功能，经由实时分析得出用户属性等数据，对于FAQ页面不能及时解决的购买和申请前后的相关事宜，安排在线客服人员帮助解决用户的不安和疑虑，提供能够提升用户满意度的支持服务。

■  为服务推广计划，为首批5家企业提供KARTE服务包

作为KARTE服务的推广战略，transcosmos前期将为首批5家企业提供KARTE服务包，让企业客户能够体验采用KARTE的高速PDCA循环。服务包包含(1)场景创建，(2)设计制作，(3)场景搭建，(4)分析报告，(5)3个月的高速PDCA运营。这5家企业将获得2,995,000日元(不含税)的特惠价格。

‍※对于新的KARTE客户，KARTE工具的使用费将根据网站每月的独立访客数另行报价。

※KARTE标签的安装服务费需另行报价。

※本服务包包含一个网站的费用。如多个网站的情况，请咨询我们。

PLAID株式会社的CEO仓桥健太先生，对此次合作发表感言：“我司的KARTE平台，不仅能应用于数字营销，并且能贯穿企业从业务开发到客户支持的整个价值链，灵活利用基于顾客角度的各种数据。通过与transcosmos通力合作，为不同企业及其内部，实现基于顾客角度的数字化转型，为提升企业的整体产能作贡献。”

■ 关于CX平台“KARTE”

“KARTE”是一种CX(顾客体验)平台，通过实时分析网页和APP上的顾客行为，实现顾客可视化，使企业能自由的在平台上与每位顾客以符合其需求的方式进行交流。PLAID于2015年3月发布了KARTE。

KARTE具有高扩展性，不仅限于网站，并且能被灵活地应用于各种不同场景下的营销课题和特定需求。KARTE通过对所有个人数据的整合和解析，让企业全面了解顾客，最终实现终端用户相关的顾客体验。（https://karte.io/）

■ PLAID株式会社概况

公司地址：日本东京中央区银座6-10-1

成立时间：2011年10月

法人代表：仓桥健太(CEO)

公司网址：https://plaid.co.jp/

※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他国家的注册名和/或注册商标。

※其他文中提及的公司名、产品和服务名称均属各自公司的注册名和/或注册商标。

■ 关于transcosmos集团

      transcosmos自1966年创业以来，致力于融合优秀的“人”及新型的“技术”能力，以高品质和高价值的服务，助力企业客户强化企业竞争力。目前，transcosmos能够通过以亚洲为中心的全世界30个国家的167家分支机构的精细化运营，为企业客户提供在业务流程上达到削减成本和扩大营收的这两大类支持服务。此外，随着世界范围内的电子商务市场的发展，transcosmos还提供全球一站式电子商务服务，帮助企业客户把高品质的商品和服务提供给全球48个国家的消费者。同时，为了积极应对不断变化的商业环境，transcosmos旨在成为企业的“Global Digital Transformation Partner”，支持企业客户在数字技术应用上的变革。

transcosmos集团官网：     http://www.trans-cosmos.co.jp

transcosmos China官网：  http://www.transcosmos-cn.com

‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍