通过“全职员工+兼职学生”的运营模式为企业客户优化联络中心运营成本

       transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称 transcosmos China；总部：中国上海；CEO：山下荣二郎)于2021年7月与湖南外国语职业学校签署校企合作协议，建立校园运营中心“长沙校园中心”，并于10月正式启用，为企业客户提供具有成本优势的联络中心服务。

长沙校园中心职场所在大楼外观

       作为企业客户的数字化转型合作伙伴，transcosmos China十分注重人才培养，一直以来为应对双十一等大型电商活动期间的业务高峰，与学校合作提供联络中心服务。基于这些运营管理经验，transcosmos China运用湖南外国语职业学校的设施资源，成立了运营中心。

       transcosmos China的“长沙校园中心”设立于湖南外国语职业学院“科技孵化楼”，拥有超过400个座席，并配备有培训室、会议室、办公室及员工餐厅等基础设施。为了确保职场安全和信息管理，职场配置了24小时的全天候监控和分区门禁管理、安全的网络接入设备及员工网络行为管理系统等。

       通过“全职员工+兼职学生”的校园联络中心运营模式，“长沙校园中心”可以为IT/互联网、电子商务、3C等行业的企业客户提供电话呼入、呼出及在线聊天形式的联络中心服务。学生主要以计算机、电子商务、跨境电商等专业的在校生为主，可以确保每周40工时的联络中心运营。通过兼职实习，学生不仅能获得劳动报酬，同时毕业后可以成为transcosmos China的正式员工。

       湖南外国语职业学院始建于1993年，是一所拥有10个二级学院、32个专业的多语种应用外语教育高校。此次合作，校方规划并建设科技孵化楼作为专门的实训基地。通过入驻企业，学校能为学生提供前端教学，中端实习，后端就业的一站式产教融合渠道，同时企业也能定向培养并使用专业人才。

■ 关于transcosmos China长沙校园中心

成立时间：2021年08月

座席数量：400+座席

楼层面积：2,000平米

中心地址：湖南长沙市望城区湖南外国语职业学院

服务范围：包含电话呼入、呼出及在线聊天模式的联络中心服务

※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他国家的注册名和/或注册商标。

※其他文中提及的公司名、产品和服务名称均属各自公司的注册名和/或注册商标。

■ 关于transcosmos集团

       transcosmos自1966年创业以来，致力于融合优秀的“人”及新型的“技术”能力，以高品质和高价值的服务，助力企业客户强化企业竞争力。目前，transcosmos能够通过以亚洲为中心的全世界30个国家的170家分支机构的精细化运营，为企业客户提供在业务流程上达到削减成本和扩大营收的这两大类支持服务。此外，随着世界范围内的电子商务市场的发展，transcosmos还提供全球一站式电子商务服务，帮助企业客户把高品质的商品和服务提供给全球48个国家的消费者。同时，为了积极应对不断变化的商业环境，transcosmos旨在成为企业的“Global Digital Transformation Partner”，支持企业客户在数字技术应用上的变革。

transcosmos集团官网：      https://www.trans-cosmos.co.jp/

transcosmos China官网：   http://www.transcosmos-cn.com/