除了传统的联络中心，transcosmos的居家办公联络中心首次参与并通过认证
transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：石见浩一、牟田正明)获得了由美国COPC公司颁发的国际联络中心运营管理标准“COPC”认证，此次认证的版本为适用于联络中心的OSP版，覆盖2个站点、共 800人。其中1个作为完全居家办公的联络中心站点也获得了认证，规模达450人。
“COPC”标准创建于1996年，由美国联络中心行业的多家领军企业共同创立，旨在提高联络中心的顾客满意度和运营效率。如今，“COPC”已经被全球70余个国家的联络中心所采用，成为了全球覆盖规模最大的运营管理标准。 为了提供符合全球标准的顾客服务和顾客体验(CX)，transcosmos一直努力推动在公司内部实施“COPC”标准，此次共有800人通过认证。今后，transcosmos将继续遵循“COPC”标准，以进一步提高联络中心的服务质量。■关于COPC(COPC Inc.)(https://www.copc.com/) COPC(Customer Operations Performance Center International Inc.)是由微软、苹果、通用汽车等跨国企业作为标准委员会参与的机构。作为在服务行业运营管理领域领先的全球性的标准运营机构，COPC致力于为客户服务行业的供应商、采购商、客户联络中心与BPO服务企业的绩效改善提供帮助。自1996年以来，全球已有70个国家的企业采用COPC标准，以提升客户服务的行业水准。同时，COPC标准还是业内首个、世界规模最大的针对客户服务运营企业的绩效管理运营模型。
※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他国家的注册名和/或注册商标。※其他文中提及的公司名、产品和服务名称均属各自公司的注册名和/或注册商标。 transcosmos自1966年创业以来，致力于融合优秀的“人”及新型的“技术”能力，以高品质和高价值的服务，助力企业客户强化企业竞争力。目前，transcosmos能够通过以亚洲为中心的全世界28个国家的172家分支机构的精细化运营，为企业客户提供在业务流程上达到削减成本和扩大营收的这两大类支持服务。此外，随着世界范围内的电子商务市场的发展，transcosmos还提供全球一站式电子商务服务，帮助企业客户把高品质的商品和服务提供给全球46个国家的消费者。同时，为了积极应对不断变化的商业环境，transcosmos旨在成为企业的“Global Digital Transformation Partner”，支持企业客户在数字技术应用上的变革。
