未来，智能虚拟人有望为双十一带来新的带货奇迹，

虚拟现实技术将无限延展应用场景，推动电商变革。

赵晓栋 (Sam Zhao)

Assistant Operation Director, transcosmos China

       2022年的“双十一”电商大促少了几分往年的锐气。平台和品牌纷纷都把目光从拉新、促活、赚取流量，转移到了如何保留用户，并给用户带来更好的体验上。商家们减少了无效的广告投放，而是在后端各个环节发力，为消费者提供更快捷、舒适的购物体验。本文将复盘2022年双十一，为品牌参与2023年大促提供有力参考。

| 电子商务市场总体增速放缓，主要平台新用户增加

       受到新冠肺炎疫情影响，我国的居民消费水平增速下降，互联网零售交易总额和双十一成交总额增速逐年放缓。人口红利减退，且消费者的消费观念也更加保守。

       在此背景下，2022年双十一的态势与往年有所不同。天猫、淘宝在预售开启的时间上都会比往年更延后，整体时间缩短；而京东平台则在10月推出了新的种草期，平台战线拉长。

       从数据来看，2022年双十一期间，综合电商行业DAU(日活跃用户数量)分别都超过了2020年和2021年同时段，不过并没有拉开差距。

       此外，天猫、京东等综合电商平台的新增用户数量同比2021年均有所增加，虽然从整个市场来看，参与活动的用户数量增幅放缓，但双十一活动促销的拉新效果明显。

综合电商平台DAU变化(图片来源：极光iAPP)

| 增长与下降的销售形式

       对比2021年，社交电商的活跃度增幅较大。此外，在“绿色低碳”的社会风潮下，2022年二手电商的双十一活跃用户数量同比增长超过400万，而团购电商与跨境电商的活跃用户规模均有所下降。

各类DAU变化(来源：极光iAPP，单位：万人)

       除了传统的电商平台，2022年的双十一，内容种草平台也通过内容和带货“两手抓”，陆续扩大了电商板块的规模，助力直播电商及合作业务。

       通过产生“从众效应”，即“希望获得别人同样的东西”的心理效应，社交网站上的传播量和购买量都有所增加。

       例如，B站2022年首次参与双十一，在直播电商和带货种草方面保持平台原有的“二次元”特色。小红书则通过扶持各类主播直播，让消费者通过平台来进行消费决策。

B站及小红书的举措(图片来源：月狐数据)

|在中国不断发展的电子商务产业，元宇宙中的电商场景备受瞩目

       今后，在新零售的背景下，未来的电商将会通过数字零售、即时零售和智慧零售等新模式来帮助电商行业实现变革。

关于中国电子商务的未来(图片来源：月狐数据)

       值得关注的是，在2022年双十一，淘宝推出了虚拟空间“未来城”与元宇宙空间“曼塔沃斯”。用户可以在元宇宙中获得新的消费体验。

关于中国元宇宙电子商务(图片来源：月狐数据)

       未来，智能虚拟人有望为双十一带来新的带货奇迹，虚拟现实技术将无限延展应用场景，推动电商变革。

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