因对运营卓越和联络中心行业DX的贡献而获得行业认可

       transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：牟田正明、神谷健志)旗下的子公司大宇宙泰国有限公司(总部：泰国曼谷；总经理：原浩芳；以下简称：transcosmos泰国)在泰国联络中心贸易协会(以下简称：“TCCTA”)举办的“TCCTA Contact Center Awards 2023(TCCTA联络中心奖2023)”评选中斩获佳绩。transcosmos泰国首次参与该奖项评选，由于其在运营卓越和联络中心行业DX(Digital Transformation，即数字化转型)方面的贡献而获得认可，并荣获四项荣誉。

图片右侧：TOT学院前副院长Sudaporn Vimolseth

图片左侧：transcosmos泰国总经理原浩芳

       “TCCTA”(官网：http://www.tccta.or.th/)是由泰国商务部主导成立的团体，泰国国内许多企业都加入了该组织，其目的是提高联络中心服务的质量。TCCTA每年举办的“TCCTA Contact Center Awards 2023”会对在泰国国内提供优质服务的联络中心进行表彰。

       transcosmos于2008年设立transcosmos泰国，为泰国国内市场提供以联络中心服务和一站式电子商务服务等为主的CX（Customer Experience，即顾客体验)解决方案。其服务对象不仅包括泰国国内的企业客户，还包括从日本和海外进入泰国的企业客户。

transcosmos泰国获得四项大奖：

金奖——最佳专业管理联络中心(100座席以上)

       transcosmos泰国采用数据可视化等数字化技术，致力于降低成本、提高运营效率并优化客户体验，其专业的联络中心运营方式受到高度认可，因而成为行业领军企业。

铜牌——最佳客户满意度联络中心(100座席以上)

       transcosmos泰国服务秉持“陪伴型”合作伙伴模式理念，始终将客户满意度放在首位，因此荣获铜牌荣誉。transcosmos泰国将继续致力于以优质的服务，来长期服务于企业客户。

铜牌——最佳工作流程联络中心(100座席以上)

       transcosmos泰国以高效的工作流程荣获铜牌。transcosmos泰国运用PDCA和企业内部业务流程改善(Business Process Improvement，简称：BPI)等理念，积极致力于提高联络中心的运营效率和提供高水平的服务。

铜牌——最佳社交媒体联络中心(100座席以上)

       transcosmos泰国以在社交媒体平台上出色的客户沟通能力荣获铜牌，彰显了其在数字领域的卓越实力。transcosmos泰国将社交分析服务与联络中心和数字营销运营服务相结合，助力企业客户在社交媒体上实现消费者数据的无缝运营，并优化营销方案和联络中心服务。

       transcosmos泰国同时获得“TCCTA Contact Center Awards 2023”四项荣誉，体现了公司对运营卓越和DX的不懈追求，以及对实现最佳CX的坚定信念。transcosmos泰国将以此为动力，继续通过提供优质的客户服务，致力于成为企业客户的“Global Digital Transformation Partner”。

※transcosmos是transcosmosinc.在日本和其他国家的注册名和/或注册商标。
※其他文中提及的公司名、产品和服务名称均属各自公司的注册名和/或注册商标。

●关于transcosmos泰国

       transcosmos泰国是一家全球领先的外包服务与解决方案公司，通过提供多样化的服务以满足企业客户的多元化需求。transcosmos泰国专注于联络中心的运营、DX和CX，并始终以树立行业标杆为目标，力求成为最佳的“Global Digital Transformation Partner”。

       更多transcosmos泰国的相关信息，请浏览：https://www.trans-cosmos.co.th/

●关于transcosmos集团

       transcosmos自1966年创业以来，致力于融合优秀的“人”及新型的“技术”能力，以高品质和高价值的服务，助力企业客户强化企业竞争力。目前，transcosmos能够通过以亚洲为中心的全世界27个国家的166家分支机构的精细化运营，为企业客户提供在业务流程上达到削减成本和扩大营收的这两大类支持服务。此外，随着世界范围内的电子商务市场的发展，transcosmos还提供全球一站式电子商务服务，帮助企业客户把高品质的商品和服务提供给全球46个国家的消费者。同时，为了积极应对不断变化的商业环境，transcosmos旨在成为企业的“Global Digital Transformation Partner”，支持企业客户在数字技术应用上的变革。

transcosmos集团官网：      https://www.trans-cosmos.co.jp/

transcosmosChina官网：    http://www.transcosmos-cn.com/