以专业的联络中心服务，助力企业客户提升市场竞争力

       2025年6月6日，transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos)旗下的合肥运营中心隆重举办10周年庆典仪式。合肥蜀山经开区相关负责人与众多合作伙伴出席并共同见证了这一具有里程碑意义的重要时刻。

庆典仪式现场

图中左起依次为：transcosmos中国 联络中心事业部副总经理 杨洁

大宇宙信息创造(中国)总经理 张剑

transcosmos中国 资深副总经理 王晓华

transcosmos中国 总经理 冈田俊也

       庆典仪式上，transcosmos中国总经理冈田俊也先生首先代表公司向全体员工及与会嘉宾致以诚挚谢意，并发表感言道：“2015年，transcosmos在合肥开设运营中心，为企业客户提供联络中心服务。十年来，合肥中心从最初的30多名员工、仅1个项目起步，发展到如今拥有1100多名员工、10多个项目的大型运营中心，创造了令人瞩目的成绩。这些离不开合肥中心全体员工的共同努力与创新进取；同时也离不开合肥市政府及合肥(蜀山)国际电子商务产业园区给予的大力支持与帮助。”

       展望未来，冈田俊也先生满怀信心地表示：“合肥运营中心将继续依托其得天独厚的地理位置以及丰富的人才资源，从服务的速度、成本和质量等多个维度出发，通过不断提升联络中心服务，助力企业客户提升市场竞争力。transcosmos对合肥乃至整个中国市场的未来发展充满信心。我们将秉持初心，继续以技术赋能服务，并与广大合作方和企业客户携手并进，共同书写新的篇章！”

       自1995年进入中国市场以来，transcosmos的业务持续稳健发展。2015年，为满足客户联络中心业务快速增长的需求以及对服务成本的综合考量，transcosmos选择在安徽省会城市——合肥开设运营中心。十年间，合肥市实现了从二线城市到‘新一线城市’的跨越式发展，这里不断完善的基础设施和极具吸引力的产业政策，吸引了众多企业投资布局。transcosmos合肥运营中心的成功，正是得益于这座城市的蓬勃发展。

■transcosmos合肥运营中心概况

       transcosmos合肥运营中心坐落于风景秀丽、配套设施齐全的合肥蜀山电子商务产业园。目前，该中心主要为互联网、快速消费品(FMCG)、数码家电等行业的众多知名品牌提供客户联络中心服务。

公司地址：安徽省合肥(蜀山)国际电子商务产业园

座席数量：800+席

员工人数：1100+人

服务语言：中文、英语

业务范围：电话呼入和呼出、在线聊天、电商平台，AI智能应用等渠道的客户联络中心服务

       今后，transcosmos将继续通过合肥中心及中国区其他运营中心的“Operational Excellence(卓越运营)”，为企业客户提供兼具效率与效益的联络中心服务。同时，公司将持续通过技术创新，为企业客户打造更智能、更高效的客服解决方案，积极推动联络中心行业的技术升级和服务升级，赋能企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。

■ transcosmos大中华区发展‍

       transcosmos于1995年进入中国，提供离岸服务，并于2006年在上海设立了第1家客户联络中心，针对中国市场的企业客户提供客户联络中心服务。随着中国市场业务的不断发展，目前，transcosmos已经在上海、北京、天津、合肥、长沙、西安、武汉、内江、郑州、日照、苏州、台北等25个城市设有运营中心和分公司，向中国及全球的知名品牌提供联络中心、顾客体验、一站式电子商务、数字整合营销、系统开发等广泛的BPO服务。

※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他国家的注册名和/或注册商标。

※其他文中提及的公司名、产品和服务名称均属各自公司的注册名和/或注册商标。

■ 关于transcosmos集团

       transcosmos自1966年创业以来，致力于融合优秀的“人”及新型的“技术”能力，以高品质和高价值的服务，助力企业客户强化企业竞争力。目前，transcosmos能够通过以亚洲为中心的全世界36个国家的185家分支机构的精细化运营，为企业客户提供在业务流程上达到削减成本和扩大营收的这两大类支持服务。此外，随着世界范围内的电子商务市场的发展，transcosmos还提供全球一站式电子商务服务，帮助企业客户把高品质的商品和服务提供给全球46个国家的消费者。同时，为了积极应对不断变化的商业环境，transcosmos旨在成为企业的“Global Digital Transformation Partner”，支持企业客户在数字技术应用上的变革。

transcosmos集团官网：     https://www.trans-cosmos.co.jp/
transcosmos China官网： http://www.transcosmos-cn.com/