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全渠道联络中心服务


利用我们在电话、电子邮件、聊天、知识管理、数据分析、人工智能等最新技术方面的联络中心运营专业知识,支持我们客户的客户中心全渠道化。


我们通过成本中心管理,利用IT技术和我们从多年经验中获得的客户服务专业知识,实现客户呼叫中心运营的自动化,从而提高客户的便利性以及客户的运营成本效率。
客户关怀
赋能企业以客户为中心,解决客户问题;帮助企业精准定位客户,支持企业多种获客模式,提升客户服务体验。
技术支持
我们利用多年的经验和可靠的技术支持服务,提供高质量的联络中心服务。
为各种产品提供技术支持服务,包括IT产品(PC、智能手机、平板电脑等)、消费电子产品(空调等)以及汽车等。
电话营销(催收)
随着中国金融消费市场的不断扩大,电销催收业务需求较大,该业务对于线路的要求非常高,我们支持的线路具有高并发能力、合规性、稳定性、智能化功能等功能。
在线服务
在线聊天、SNS、短信、电子邮件,特别是在不同电商平台上的在线服务,包含售前和售后服务,我们都有着丰富的经验。
知识库管理
利用在联络中心运营中积累的客户服务专业知识,建立/维护常见问题网站,并根据日志活动分析创建其内容。
紧急联络中心服务
支持业务大促、产品召回、客户信息泄露等紧急情况下迅速建立客户中心,并提供从咨询、下单、通知、收集缺陷产品到更换交付等的一站式支持服务。


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