经营理念

经营基本理念

客户满意是我们存在的价值，

每个员工的成长创造了我们的价值和未来。

经营目的

对客户的承诺：

● 时刻掌握全球技术发展动向，通过人才培养与技术研发的深度融合，持续不断地提供高品质、高价值的服务。

● 获得客户信任，与客户之间建立真正意义上的合作伙伴关系。

对员工的承诺：

● 员工是企业最大的财富，蕴藏着无限潜能，我们会为员工的成长进步提供必要的教育培训。

● 机会面前人人平等，我们会根据员工的劳动成果和能力支付员工相应的报酬、并为员工的成长发展提供机会。

对社会和股东的承诺：

● 通过集团公司的发展提升股票价值，并为社会的发展进步贡献力量。

公司愿景

事业发展的基石

 人才和技术   /事业发展的基石

transcosmos的发展在于将“人才”和“技术”充分融合，为客户提供高附加值的服务。 “people”是指我们重视人才和人才培养，以确保我们的员工可以为客户提供细致入微的服务。“technology”是指我们时刻把握全球科技动向，并为我们的客户提供适合的解决方案和技术。 通过“人才”和“技术”的有机融合创建合适的业务流程，这是transcosmos事业发展的基石，不管是现在还是未来我们都将贯彻到底。

服务理念

  卓越运营   /服务理念

transcosmos秉持以“人才”和“技术”为本的理念，为全球不同国家的客户提供本地化且标准化的运营服务。作为企业客户的专业BPO服务商，transcosmos从速度、成本和质量等多个角度帮助客户优化商业流程、提升市场竞争力，从而实现transcosmos一直追求的“卓越运营”的服务理念。

企业宣言

  企业数字化变革的全球合作伙伴   /企业宣言

随着数字技术的不断发展，企业和消费者之间的触点日益多元化，消费者对于企业的影响力也变得更强。同时，以尖端数字技术为中心的新企业不断涌现，使行业界限变得模糊。为了积极应对商业环境的不断变化，transcosmos将提供运用数字技术的新服务，以支持企业客户的变革。

服务一，从企业客户和消费者之间日益多样化的触点出发，消除营销、销售、支持三者间的界限，从而帮助企业提升顾客体验。transcosmos通过将消费者沟通方面常年积累的经验、数字技术与全球服务网络相融合，支持企业在提升顾客忠诚度的同时，扩大销售和利润，从而成为值得企业客户信赖的独一无二的合作伙伴。

服务二，为了帮助企业应对市场和消费者的数字化需求，提供支持企业内部业务流程数字化的服务。transcosmos通过数字技术和数字平台实现自动化，与企业客户共同创建简化的业务流程，并为其提供运营支持。

transcosmos通过无缝化衔接这两项服务，支持企业客户进行数字化变革。我们全体员工亦将齐心协力，始终努力成为所有企业客户值得信赖的Global Digital Transformation Partner（数字化变革的全球合作伙伴）。