トランスコスモスチャイナの経営理念「お客様の満足の大きさが我々の存在価値の大きさであり、ひとりひとりの成長がその大きさと未来を創る」の言う通り、従業員一人人が我が社の企業文化を築き上げ、我が社の成功に深く関わっています。それゆえ、従業員の成長にふさわしい組織を文化を創出するために、会社として、常に従業員の声を聞き、彼らのニーズを理解しなければなりません。

トランスコスモスチャイナが毎年スタッフ全員向けに、不定期的に新入社員向けに従業員満足度調査を行います。アンケート調査は社内のOAシステムによって、匿名の形で行います。人事部がアンケートを収集した上で、データ分析を行い、発見した問題に対して、タイムリーに各部門内で調和し、問題の解決や最適化を図ります。