トランスコスモスを選んだ理由?
トランスコスモスチャイナのサービス内容
カスタマイズされたオムニチャネルのソリューションを提供 ● 24時間のカスタマーサービス（オンラインチャット、AIロボット、SNS、メッセージ、eメール等） ● インバウンドサービス（カスタマーサポート、テクノロジーサポート） ● アウトバウンドサービス（顧客ケア、電話販売、電話勧誘、アンケート調査）ECカスタマーサービス、プリセールス・アフターセールスお問合せ、受注処理） ● CRM／SCRM（システム構築、データ運営、マーケティング戦略） ● 緊急コールセンター（商品リコール対応、キャンペーン） ●プライベートクラウドとパブリッククラウドによるコンタクトセンターの在宅勤務／リモートワークなど
| 店舗構築から運用までのワンストップソリューションを提供 ● TMALL/JD.COM／TIKTOKなど大手ECプラットフォームの運用代行、販売チャネルの開発 ● 店舗・サイト構築・運用 ● サイト内外のマーケティングサービス、広告宣伝、データ分析 ● フルフィルメント、資金／物流／在庫管理など
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ユーザーをファンに
● 業界分析(競合他社分析、ビジネスの成長性分析) ● VOC(顧客の声)分析とソーシャルリスニング ● AIカスタマーサービス・ソリューション、インテリジェント品質管理 ● WeChatミニプログラム、システム開発・運用など
| プロモーション戦略策定から実施までのトータルソリューションを提供 ● ソーシャルアドおよびインターネットアドサービス ● O2Oマーケティング、アプリマーケティング、サーチエンジンマーケティング ● クリエイティブ制作、方案実行 ● データアナリシス、統合および運用
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