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transcosmos蝉联“金音奖——中国最佳客户体验奖”

发布时间:2022-12-02

凭借在客户联络中心行业的全渠道和数智化的服务实绩,获得行业和客户的认可


       transcosmos集团(中文名:大宇宙集团;以下简称:transcosmos;联席总裁:石见浩一、牟田正明)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称:transcosmos China;总部:中国上海;CEO:山下荣二郎;总经理:冈田俊也)于12月1日在“金音奖”2022大数据应用与客户联络中心国际系列峰会暨中国最佳客户联络中心与最佳客户体验颁奖典礼中,继续蝉联“中国最佳客户体验奖”。


transcosmos China‍‍营业本部总经理 叶佳晨先生(居中)代表公司出席典礼并领奖


       “金音奖”设立于2007年,由国家工信部、国家商务部指导,呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,以4PS联络中心国际标准为指定标准,是业界公认的客户服务领域权威奖项。活动的目的是为了表彰在联络中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业,并对这些企业在整个联络中心与客户服务行业中的推动作用给予充分的肯定。本次评选共有超过2312家企业报名参与,经过评委会初选、实地考察和专家评审等流程,transcosmos China以数字化和智能化的联络中心服务实绩及能够为企业提升顾客体验价值(Customer Experience)的解决方案,斩获“2022金音奖中国最佳客户体验奖”。


       在大数据及人工智能多元化应用的时代背景下,transcosmos China于2017年开始为企业客户提供人机协同的数字化联络中心解决方案。并在原有的全渠道联络中心服务的基础上,通过现有的专业数据分析师团队,及在智能知识库搭建、VOC分析、语料库搭建与管理、机器人训练方面的丰富的成功经验,提供顾客引流、智能机器人搭建与优化、5A Loyalty诊断、数据可视化、精准营销策略等一系列措施,在助力客户企业快速实现数字化转型的同时,帮助企业打造能够提升顾客体验价值的联络中心运营服务和智能解决方案。


“2022金音奖 中国最佳客户体验奖”奖牌


■ 关于呼叫中心与BPO行业资讯网

       51Callcenter是大中华地区呼叫中心与BPO行业的门户网站及百度和Google的官方新闻源媒体,每年举办年度最佳联络中心大奖评选、全国性年度呼叫中心与BPO大会、城市高峰论坛等高规格会议,51Callcenter和来自美国、欧洲、新加坡、印度、及中国香港和台湾地区的众多行业组织与机构建立了紧密的联系与合作关系。51Callcenter已成为大中华地区最大的呼叫中心行业互动资讯平台之一,是连接国内与国外呼叫中心市场的桥梁。


       更多详情,请参见呼叫中心与BPO行业资讯网:http://www.51callcenter.com


■ 关于transcosmos China

       transcosmos于1995年进入中国,提供离岸服务,并于2006年在上海设立了第1家客户联络中心,针对中国市场的企业客户提供客户联络中心服务。随着中国市场业务的不断发展,目前,transcosmos已经在上海、北京、天津、合肥、长沙、西安、武汉、内江、苏州、台北等共22个城市设有运营中心和分公司,向中国及全球的知名品牌提供客户联络中心、客户体验增值、一站式电子商务、数字整合营销、系统开发及DEC整合服务等广泛的BPO服务。


※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他国家的注册名和/或注册商标。

※其他文中提及的公司名、产品和服务名称均属各自公司的注册名和/或注册商标。


■ 关于transcosmos集团

       transcosmos自1966年创业以来,致力于融合优秀的“人”及新型的“技术”能力,以高品质和高价值的服务,助力企业客户强化企业竞争力。目前,transcosmos能够通过以亚洲为中心的全世界28个国家的172家分支机构的精细化运营,为企业客户提供在业务流程上达到削减成本和扩大营收的这两大类支持服务。此外,随着世界范围内的电子商务市场的发展,transcosmos还提供全球一站式电子商务服务,帮助企业客户把高品质的商品和服务提供给全球46个国家的消费者。同时,为了积极应对不断变化的商业环境,transcosmos旨在成为企业的“Global Digital Transformation Partner”,支持企业客户在数字技术应用上的变革。


媒体联络

大宇宙中国 市场部

Email: marketing@transcosmos-cn.com

Tel:+86(0)21-5256 4608

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