元宇宙被视为下一代互联网的新形态，是数字化未来的具象表现，属于颠覆式创新。

抢先布局这一赛道，意味着企业在未来将掌握更多的话语权。

房颖(Fang Ying)

VP of EC BU, transcosmos China

        阿里巴巴、腾讯、字节跳动等中国的互联网大厂都争相在对“元宇宙”的构建进行投资和布局。在一年一度的阿里巴巴云栖大会上，达摩院(阿里巴巴旗下的研究创新技术和应用技术的研究院)XR实验室的负责人谭平提出“元宇宙将是下一代互联网”。

| 什么是元宇宙？

       元宇宙(Metaverse)出自于科幻小说家Neal Stephenson所作的一部网络朋克小说《雪崩》(Snow Crash)。元宇宙“Metaverse”是“meta”和“verse”两个词的组合。其中，前缀“meta”有“元的”、“超越的”之义，而“verse”是宇宙(universe)的缩写，二者结合起来为“超越宇宙”，意即元宇宙。

       目前来说，元宇宙仍处于行业发展的初级阶段。未来，5G、云计算、XR(扩展现实）、AI(人工智能)及数字孪生等前沿技术的发展，也意味着元宇宙相关产业可拓展的空间巨大。

| 元宇宙在电子商务领域的发展

       从商业价值角度看，元宇宙意味着更大的用户规模、更长的在线使用时长和更高的投入。

       阿里巴巴在云栖大会上提出了，电子商务可以从全息构建(在虚拟世界构建地图/人/物模型)、全息仿真(虚拟世界的人/物模拟现实世界的动态)、虚实融合(虚拟世界的信息叠加到现实世界展示)和虚实联动(虚拟世界的行为在现实世界产生反馈)这四个层级对元宇宙进行布局。

       阿里巴巴将通过这四个层级在虚拟世界中构建涵盖“人-货-场”的电子商务模型，并最终达到虚实联动目的的过程。

       Z世代将成为元宇宙电商的核心用户，随之而来的是商品也会从实体拓展至虚拟，AR/VR/MR等新技术将实现多感官交互和沉浸式的购物体验。

       在流量红利捉襟见肘、而消费者越来越难以被取悦的时代，“元宇宙”无疑让各大互联网平台窥见了新的流量密码。

       2021年，入职阿里巴巴的数字人AYAYI亮相小红书，首发帖就获得了300万的阅读量。这种运用虚拟人的新型推广方式开始受到人们的关注。

AYAYI在小红书上的首帖以及个人主页(来源：小红书）

| Z世代或成为元宇宙消费主力军

       元宇宙时代的电商消费者将以Z世代为主。

       Z世代成长于近十年中国移动互联网快速崛起的时代，对元宇宙概念具有天然的接受能力。

       根据艾媒咨询数据显示，截至2021年上半年，中国移动社交平台用户中Z世代占比达到32.9%，移动社交呈现年轻化趋势。预计到2024年，95后用户对移动社交市场规模的贡献将达62.2%。

       据Fastdata的2022年1月数据，从全球来看，Z世代人口达到24.7亿，占全球的32.1%，是全球人口最多的代际。

       当前Z世代已经开始大规模成年，具备持续增长的消费能力，也将成为未来元宇宙电商最主要的增长动力。

| 在虚拟世界，低成本且24小时无间断的直播带货已成为可能

       虚拟身份是元宇宙世界的特征之一。虚拟人作为通过多种技术结合，以身份或功能模拟人的虚拟形象，伴随着AI、CG、动作捕捉等基础技术的发展，将成为元宇宙形态构成的关键环节之一。换句话说，虚拟形象有望被应用于各类行业。

       元宇宙对于电子商务最重要的作用之一就是能够以低成本创造虚拟IP。《虚拟数字人深度产业报告》表明，预计到2030年，我国虚拟数字人整体市场规模将达到2700亿元。

       目前，虚拟人技术在电子商务行业主要被应用于直播带货和品牌代言。

       可以看到，在天猫平台，一些超前的商家已经在采用虚拟主播进行店铺直播，实现了销量增长。虚拟主播可以用合理的成本，进行24小时不间断的商品直播，与用户产生高频率的交互，从而增强与用户的关系。

日本美妆品牌meeth天猫海外旗舰店的虚拟主播

       以下是日本美妆品牌meeth的虚拟主播案例。当消费者对某款商品感兴趣，只需点击“直播讲解”按钮就可以进入直播间。在直播间里，消费者可以观看虚拟主播的商品信息讲解。点击直播间内相应商品链接上的“购物车”按钮，即可购买商品。

       在客户服务方面，虚拟人更是可以通过AI等技术优势实现功能的加持，减少员工的工作量。不仅如此，虚拟人在实现提质增效的同时，虚拟人资产也得到累积，为品牌的长期运营提供重要支点。

| 元宇宙赋能“人-货-场”商业模式

       元宇宙对电子商务行业的影响是巨大的。未来线上购物可以突破部分物质世界屏障，通过AR/VR/MR等新技术能够实现视听甚至触觉等多感官交互的购物体验。而消费者的购买场景则可能是虚拟商场、数字展馆等。

       总而言之，元宇宙被视为下一代互联网的新形态，是数字化未来的具象表现，属于颠覆式创新。抢先布局这一赛道，意味着企业在未来将掌握更多的话语权。

日语原文链接：https://netshop.impress.co.jp/node/10718