探讨元宇宙营销战略的现状和未来展望

       transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：牟田正明、神谷健志)聚焦于将元宇宙作为CX顾客触点战略的重要性，发表了虚拟美少女Nemu和transcosmos福岛常浩的对话记录“元宇宙(共4部分）”。第一场会议的主题是“元宇宙的生活和经济领域的现状”。

▼元宇宙的生活和经济领域的现状：虚拟美少女Nemu和transcosmos福岛常浩的对话 第一部分

https://www.pkmarketing.jp/articles/interview_202303_1/

■对话的背景与目的

“元宇宙”即互联网上的虚拟空间，目前受到了各行业的关注，并有望在未来会有显著成长。 此次，荣获“2023年IT工程师图书奖”商业书籍类奖的著作《元宇宙进化论——在虚拟现实的荒野中萌发的'解放'和'创造'新世界》的作者、元宇宙文化的宣传代言人——虚拟美少女Nemu应邀作为嘉宾，与transcosmos的福岛常浩进行了讨论。在对话中，福岛先生以元宇宙的忠诚度营销和CX为重点，向Nemu询问了她对元宇宙的现状和在虚拟现实中企业存在方式的看法，并探讨了对未来的展望。

■对话概要

本次谈话将分四部分发表，内容包括从元宇宙的生活与经济领域的现状到理想的商业活动。

第1部分：元宇宙的生活和经济领域的现状

第2部分：元宇宙的CX战略

第3部分：元宇宙的商业活动

第4部分：元宇宙的未来展望和理想的企业活动

■虚拟美少女Nemu对此次谈话活动的感言

“这是一次非常令人兴奋和深入的对话。目前，“元宇宙”尚处于起步阶段，但作为它的原住民之一，从长远来看，我相信整个人类都将生活在元宇宙中，那时候人们的生活方式也无疑会随之改变。这次，在与数字营销领域专业人士福岛交谈后，“元宇宙究竟会产生什么样的影响”的答案，虽依旧模糊的，但却是切实地浮现在我的脑海之中。这篇文章的内容十分丰富，涵盖了从元宇宙的经济潜力到市场、销售和营销的变化，我希望很多人能喜欢这篇文章。”

▼在线对话的情况

■与transcosmos 提供的 "5A 忠诚度诊断 "的联系

“5A”是菲利普·科特勒的《科特勒营销4.0/5.0》一书中倡导的新营销概念。在2019年，transcosmos与该书合著者何麻温·卡塔加雅成立的印尼咨询公司MarkPlus, Inc.达成了业务合作，公布了5A衡量尺度并合作开展调研工作。通过这次业务合作，transcosmos成为了日本国内唯一一家采用原始5A衡量尺度提供服务的公司。此外，在2022年，transcosmos扩展其忠诚度营销战略，在服务中加入了CX诊断，使其成为了“5A忠诚度诊断”服务。

作为本次对话主题的“元宇宙”，可以成为一种新的CX(顾客体验)触点，为顾客提供新的体验和价值。transcosmos将以元宇宙的CX改善作为忠诚度营销战略的要素，支持客户企业识别问题、并制定和实施战略。

相关新闻稿：transcosmos设立“元宇宙推广部”为企业提供元宇宙应用服务，并与日本GCT达成业务合作以扩大销售：

https://transcosmos-cn.com/article.php?id=342

*下载免费白皮书《5A忠诚度诊断》: https://www.pkmarketing.jp/form-download/

*关于transcosmos提供的科特勒式的最新营销理论的更多信息，请点击这里: https://www.pkmarketing.jp/

■虚拟美少女Nemu的简介

活动内容：元宇宙文化宣传代言人、虚拟YouTuber和作家。

著作：    《虚拟美少女的奇点》，NextPublishing Authors Press，2019

《元宇宙进化论——在虚拟现实的荒野中萌发的'解放'和'创造'新世界》，技术评论社，2022

*虚拟美少女Nemu的官方账号：

Twitter : https://twitter.com/nemchan_nel

note : https://note.com/nemchan_nel/

※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他国家的注册名和/或注册商标。

※其他文中提及的公司名、产品和服务名称均属各自公司的注册名和/或注册商标。

■ 关于transcosmos集团

transcosmos自1966年创业以来，致力于融合优秀的“人”及新型的“技术”能力，以高品质和高价值的服务，助力企业客户强化企业竞争力。目前，transcosmos能够通过以亚洲为中心的全世界28个国家的172家分支机构的精细化运营，为企业客户提供在业务流程上达到削减成本和扩大营收的这两大类支持服务。此外，随着世界范围内的电子商务市场的发展，transcosmos还提供全球一站式电子商务服务，帮助企业客户把高品质的商品和服务提供给全球46个国家的消费者。同时，为了积极应对不断变化的商业环境，transcosmos旨在成为企业的“Global Digital Transformation Partner”，支持企业客户在数字技术应用上的变革。

transcosmos集团官网：      https://www.trans-cosmos.co.jp/

transcosmos China官网：   http://www.transcosmos-cn.com/