如果你激情四溢 且想尽情发挥……

如果有N多的idea，想付诸实践

如果你在寻觅一家流程完善 管理人性化的外企？

那么，重视人才的大宇宙中国将是你的理想选择，你准备好了吗？

有意者，请将电子简历发送至HFRecruit@transcosmos-cn.com，邮件主题请注明您的姓名、应聘岗位。

我们将在一周内评阅您的简历，我们诚挚欢迎您的加入！

某知名服装品牌/手机品牌售前售后客服

工作职责：

1.受理来自天猫、官网及其他平台等用户的咨询；

2.通过有效地沟通解决客户的问题，并做好系统登记工作；

3.问题无法得到解决时，及时将问题升级至团队负责人受理；

4.完全准确地按照公司的流程工作，包括投诉管理流程，数据录入工作等。

任职要求：

1.大专及以上学历，电子相关专业优先考虑，优秀者可放宽至中专；

2.普通话标准；

3.打字速度40字/分钟以上；

4.有良好的沟通及理解能力；

注：接受应届毕业生和实习生。

工作时间：

轮班制，每天8小时，每月休息8天

某电视机类客服专员

工作职责：

1.负责受理客户的预约登记，协助客户完成上门安装调试的预约登记服务

2.解答客户关于产品及相关服务的咨询，准确传递公司政策信息

3.负责接听处理客户异常问题，并及时录入问题

4.负责维修站的服务满意度回访工作

5.公司安排的其他事宜

任职要求：

1.全日制大专及以上学历，电子相关专业优先考虑

2.熟练掌握办公软件，使用office等相关办公软件

3.具备良好的沟通能力，准确理解客户需求

4.具备良好的客服意识及服务态度，提高客户满意度

工作时间：

轮班制，每天工作8小时，每月休息8天

某电商满意度回访专员

工作职责：

1.回访调研客户满意度；

2.按照要求和规范记录并点选用户反馈的信息；

3.针对疑难问题和高危问题及时升级到高级客服处理。

任职要求：

1.普通话标准；

2.具备一定的电脑打字基础；

3.具备良好的抗压能力和沟通能力，有良好的客户服务意识；

4.具备一定的学历能力，能适应知识的不断更新；

5.具有客户服务经验者优先。

工作时间：

09:00—22:00 每天工作八小时，月休8天

外呼专员

工作职责：

1.通过电话外呼消费者，提醒消费者更换产品滤芯，并为客户预约上门更换滤芯的时间，最终在系统中完成上门更换的派单工作；

2.外呼方式将通过人机协作方式，有效结合人工外呼和机器人外呼的各自优势，实施兼顾客户体验、运营效率和派单率的最优化的产出方案；

3.对消费者提出的问题进行解答，对于无法解答的问题，需根据流程及时升级。

任职要求：

1.普通话标准

2.具备一定的电脑打字基础

3.具备良好的抗压能力和沟通能力，有良好的客户服务意识

4.具备一定的学习能力，能适应知识的不断更新

5.具有客户服务经验者优先

工作时间：

09:00—18:00 每天工作八小时，月休8天