凭借丰富的外包服务实绩，获得业内高度认可

       transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；联席总裁：石见浩一、牟田正明)的独资子公司上海特思尔大宇宙商务咨询有限公司(以下简称transcosmos China；总部：中国上海；CEO：山下荣二郎)于2022年8月30日在鼎韬集团(总部：中国天津；CEO：齐海涛；官网：http://devott.com/)旗下外包网与鼎韬产业研究院联合主办的“TOPs系列评选”活动中，凭借行业影响力以及丰富的服务外包服务实绩，荣获“2021-2022年度最具影响力呼叫中心企业”及“2021-2022年度最具影响力服务外包企业五十强”。

       “TOPs系列评选”由外包网与鼎韬产业研究院联合主办，从2007年至今已经连续举行了16届，作为中国颇具影响力和权威性的行业专业研究评选活动，广受业内人士的高度认可，吸引了百余家知名企业参与。经过企业申报、评审团队及特邀专家组评估等多重环节的严格审核，综合考量各企业的服务外包能力、行业影响力等因素，最终评选出了最具影响力服务外包企业名单。

       transcosmos China凭借在服务外包行业及呼叫中心解决方案中的丰富的运营经验和实绩、数字化技术和全渠道的服务模式，备受业界的青睐和好评。在本次“TOPs系列评选”中，在“KPI指标”、“资质评价”、“主观评价”方面均受到了专家组的高度评价，被授予“2021-2022年度最具影响力呼叫中心企业”奖项，充分体现出transcosmos China在呼叫中心领域中的影响力及口碑。

       transcosmos China近年来一直致力于BPO、ITO、电商客服外包领域的数字化变革，通过现有的专业数据分析团队，以及在精准营销策略应用、智能知识库搭建、可视化工具运用、VOC分析、语料库搭建与管理、机器人训练方面的运营实践与成功经验，transcosmos China能够为不同行业的客户企业提供人机协同的智能联络中心解决方案与全渠道的智能商业服务。今后将继续为企业客户提供高品质、高附加值的服务，助力客户在改善顾客体验的同时，提升企业竞争力和营收。

■ 关于鼎韬集团

       鼎韬集团创立于2007年，是以创建中国创新型产业的平台化企业为宗旨，包括产业研究、媒体平台、园区运营、投资孵化四大业务板块在内的综合性企业集团。鼎韬集团累计为全球超过400+企业，中国80+产业园区，40+城市提供专业服务，曾获评全球服务协会“最受全球买家信赖的中国咨询机构”、国家发改委中国投资协会创新投融资专委会产业创新战略合作机构，以及国家发改委、商务部、工信部等部委产业智库单位。

       更多详情，请参见鼎韬集团官网：http://devott.com/

■ 关于transcosmos China

       transcosmos于1995年进入中国市场，提供离岸服务，并于2006年在上海设立了第1家客户联络中心，针对中国市场的企业提供客户联络中心服务。随着中国市场业务的不断发展，如今transcosmos不仅在上海、北京、天津、合肥、长沙、西安、武汉、内江和东莞等地设有客户联络中心、在台湾拥有分公司，并且在苏州、大连等地设有离岸中心。目前transcosmos通过在中国22个城市的33家分支机构能够为企业提供客户联络中心、一站式电子商务、顾客体验增值、数字整合营销及其他各种广泛的BPO外包服务，在3C、金融保险、零售、汽车、医疗健康、互联网、母婴、服饰、美妆、家居等行业具有丰富的实践经验。

※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他国家的注册名和/或注册商标。

※其他文中提及的公司名、产品和服务名称均属各自公司的注册名和/或注册商标。

■ 关于transcosmos集团

       transcosmos自1966年创业以来，致力于融合优秀的“人”及新型的“技术”能力，以高品质和高价值的服务，助力企业客户强化企业竞争力。目前，transcosmos能够通过以亚洲为中心的全世界28个国家的171家分支机构的精细化运营，为企业客户提供在业务流程上达到削减成本和扩大营收的这两大类支持服务。此外，随着世界范围内的电子商务市场的发展，transcosmos还提供全球一站式电子商务服务，帮助企业客户把高品质的商品和服务提供给全球46个国家的消费者。同时，为了积极应对不断变化的商业环境，transcosmos旨在成为企业的“Global Digital Transformation Partner”，支持企业客户在数字技术应用上的变革。