价格并非唯一优势！便捷的购物体验与高性价比，推动了SHEIN和Temu的利用率提升

       transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos)自主开展了“2025年全球8都市网购动向调查”。

关于“2025年全球8都市网购动向调查”报告，详情请参见：

https://blog.trans-cosmos.co.jp/research/20250324_onlineshopping-survey.html

       在今年的调查中，transcosmos将往年的调查对象城市中的“纽约”更换为“洛杉矶”。此外，除了以往的网络购物使用情况外，还对受访者的未来使用意向进行了调查。本次调查特别关注了“跨境电商”（包括中国平价网络购物平台）、“社交电商”，以及受访者对相关新技术的兴趣。

■调查概要

调查方式：            采用全球样本进行在线调查，使用当地语言的调查问卷

受访城市：            东京(日本)、上海(中国)、首尔(韩国)、孟买(印度)、曼谷(泰国)、雅加达(印度尼西亚)、洛杉矶(美国)、伦敦(英国)

受访对象：           15岁至49岁的男性和女性，且近1年内有网络购物体验

样本回收数量：     320份×8所城市，共计2,560份样本

调查时间：           2025年2月17日～2月25日

调查委托机构：     Cross Marketing

■调查结果摘要

1.在伦敦、洛杉矶、曼谷，有超过六成的受访者曾在SHEIN、Temu等中国平价网络购物平台购物

●受访者使用过SHEIN、Temu等中国平价网络购物平台的比率较高。其中，伦敦(70%)、洛杉矶(63%)和曼谷(60%)三个城市表现尤为突出。相比之下，东京和雅加达的比率较低，仅约三成。

●这些平台普遍获得受访者的较高评价。在受访的所有八个城市中，“比在国内购买便宜”成为首要优势。除价格因素外，“下单简单方便”也是受访者给予正面评价的重要原因。此外，“能买到热门品牌的平替商品”在部分城市也位列前茅，这表明存在一定比例的消费者在明知非正品的情况下仍会选择购买。

●另一方面，东京和首尔相比其他城市的受访者，更关注商品质量，“商品品质未达预期”和“收到的并非正品”等反馈占比相对较高。

图表1. SHEIN及Temu等中国平价网络购物平台的认知度(%)

图表2. 受访者对SHEIN及Temu等中国平价网络购物平台的印象Top5(%)

2. 受访者表示社交媒体的使用目的以购物为主，除东京外的其余七个城市中，曾使用过社交电商的受访者超半数

●对于使用社交媒体的目的，八个城市的受访者中回答“以购物目的”的比例较高。其中雅加达、上海和曼谷三个城市中，超过八成的受访者表示采用社交媒体是为了购物。

●除东京外其余七个城市的受访者中，具有社交电商体验的超半数，其中雅加达、上海、曼谷和孟买的使用普及度较高。

●从利用社交电商购物方面来看，TikTok(抖音)在社交电商中占主导地位，在上海、雅加达和曼谷三个城市中，超过70%的受访者表示有用过TikTok(抖音)购物。此外，利用Instagram和Facebook等平台购物的受访者占比也较高，而东京的受访者更倾向于使用YouTube购物。

图表3.社交电商的使用情况(%)

图表4. 社交电商平台的使用分布(%)

3. 沉浸式与AI购物技术备受关注，特别是上海与孟买的受访者对新技术的关注度较高
●整体来看，受访者对提升购物体验的新技术表现出较高兴趣，其中上海与孟买的受访者对新技术的接受度明显高于其他城市。而东京与洛杉矶的受访者在尝试新技术方面的意愿较低，其中超半数的东京受访者对此持保守态度。
●最受关注的技术包括：支持虚拟试穿和商品陈列的沉浸式体验、基于图像识别和智能推荐的AI技术应用，以及虚拟空间橱窗浏览等场景。在部分城市，受访者对直播电商等语音互动型购物体验的需求较高。其中，直播电商在雅加达和上海获得广泛关注，对话型电商在孟买同样受到青睐，这几个城市的超半数受访者选择了相关选项。

图表5. 受访者希望尝试的用于改善购物体验的新技术Top3(%)

       transcosmos全球事业统括部的分析师萩原雅之，发表评论道：“中国的平价线上购物平台之所以能在全球范围内获得广泛支持，背后的原因不仅在于价格优势，更在于其提供的易于比较与下单等高效的购物体验，以及更重视性价比而非品牌的消费观的普及。此外，社交媒体也已从信息获取工具演变为消费场域，尤其在亚洲新兴市场，TikTok与Instagram等平台正逐步承担起‘搜索引擎’的角色，成为用户开始使用电商的关键通道。与此同时，消费者对于通过沉浸式或互动式技术带来的‘未来购物体验’的兴趣也在不断增长。确切的说，消费者的购买行为正在进入下一个阶段。本次调研结果表明，全球各城市消费者关注的不仅是价格，更包括即时性、便捷性与体验价值等多重要素，以及在此基础上对于多元化购物体验的诉求体现。”

※transcosmos是transcosmos inc.在日本和其他国家的注册名和/或注册商标。

※其他文中提及的公司名、产品和服务名称均属各自公司的注册名和/或注册商标。

■ 关于transcosmos集团

       transcosmos自1966年创业以来，致力于融合优秀的“人”及新型的“技术”能力，以高品质和高价值的服务，助力企业客户强化企业竞争力。目前，transcosmos能够通过以亚洲为中心的全世界36个国家的182家分支机构的精细化运营，为企业客户提供在业务流程上达到削减成本和扩大营收的这两大类支持服务。此外，随着世界范围内的电子商务市场的发展，transcosmos还提供全球一站式电子商务服务，帮助企业客户把高品质的商品和服务提供给全球46个国家的消费者。同时，为了积极应对不断变化的商业环境，transcosmos旨在成为企业的“Global Digital Transformation Partner”，支持企业客户在数字技术应用上的变革。

transcosmos集团官网：     https://www.trans-cosmos.co.jp/

transcosmos China官网： http://www.transcosmos-cn.com/