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如果你激情四溢 且想尽情发挥……

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如果你在寻觅一家流程完善 管理人性化的外企?

那么,重视人才的大宇宙中国将是你的理想选择,你准备好了吗?


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有意者,请将电子简历发送至HFRecruit@transcosmos-cn.com,邮件主题请注明您的姓名、应聘岗位。

我们将在一周内评阅您的简历,我们诚挚欢迎您的加入!


工作地点:

合肥市蜀山区国家电子商务产业园3期1号楼FG区


某知名服装品牌/手机品牌售前售后客服

工作职责:

1.受理来自天猫、官网及其他平台等用户的咨询;

2.通过有效地沟通解决客户的问题,并做好系统登记工作;

3.问题无法得到解决时,及时将问题升级至团队负责人受理;

4.完全准确地按照公司的流程工作,包括投诉管理流程,数据录入工作等。


任职要求:

1.大专及以上学历,电子相关专业优先考虑,优秀者可放宽至中专;

2.普通话标准;

3.打字速度40字/分钟以上;

4.有良好的沟通及理解能力;

注:接受应届毕业生和实习生。


工作时间:

轮班制,每天8小时,每月休息8天


某电视机类客服专员

工作职责:

1.负责受理客户的预约登记,协助客户完成上门安装调试的预约登记服务

2.解答客户关于产品及相关服务的咨询,准确传递公司政策信息

3.负责接听处理客户异常问题,并及时录入问题

4.负责维修站的服务满意度回访工作

5.公司安排的其他事宜


任职要求:

1.全日制大专及以上学历,电子相关专业优先考虑

2.熟练掌握办公软件,使用office等相关办公软件

3.具备良好的沟通能力,准确理解客户需求

4.具备良好的客服意识及服务态度,提高客户满意度


工作时间:

轮班制,每天工作8小时,每月休息8天


某电商满意度回访专员

工作职责:

1.回访调研客户满意度;

2.按照要求和规范记录并点选用户反馈的信息;

3.针对疑难问题和高危问题及时升级到高级客服处理。


任职要求:

1.普通话标准;

2.具备一定的电脑打字基础;

3.具备良好的抗压能力和沟通能力,有良好的客户服务意识;

4.具备一定的学历能力,能适应知识的不断更新;

5.具有客户服务经验者优先。


工作时间:

09:00—22:00 每天工作八小时,月休8天


外呼专员

工作职责:

1.通过电话外呼消费者,提醒消费者更换产品滤芯,并为客户预约上门更换滤芯的时间,最终在系统中完成上门更换的派单工作;

2.外呼方式将通过人机协作方式,有效结合人工外呼和机器人外呼的各自优势,实施兼顾客户体验、运营效率和派单率的最优化的产出方案;

3.对消费者提出的问题进行解答,对于无法解答的问题,需根据流程及时升级。


任职要求:

1.普通话标准

2.具备一定的电脑打字基础

3.具备良好的抗压能力和沟通能力,有良好的客户服务意识

4.具备一定的学习能力,能适应知识的不断更新

5.具有客户服务经验者优先


工作时间:

09:00—18:00 每天工作八小时,月休8天