我们在为中国用户提供可持续的高品质IT服务的同时，也为海外用户提供外包开发中心等离岸外包服务。
我们的服务宗旨是“融合人与技术，提供高质量的专业IT服务”。为了践行此宗旨，我们从校招的新员工开始，在培训专业技能的同时更为我们的员工建立起以高质量IT服务为客户创造价值的信念。
在30多年的企业历史中，我们为超过500家企业提供了令客户满意的IT服务。不断在客户的信息化、数字化、智能化转型中扮演重要角色，成为众多客户首选的IT服务合作伙伴。
大宇宙IT信息技术集团由大宇宙信息创造（中国）有限公司、苏州大宇宙信息创造有限公司、济南大宇宙信息创造有限公司、深圳大宇宙信息创造有限公司以及大宇宙日本株式会社组成。总公司设在天津，在沈阳、济南、苏州、广州、深圳和日本东京设有分支机构。
AI客服解决方案定制服务
基于大语言模型的知识库搭建服务
AI聊天机器人训练和调优
AI外呼解决方案
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紧急联络中心服务
作为全渠道的智能客服平台云解决方案，transcosmos自主研发的trasnCxLink系统不仅能够全方位连接电商平台、社交平台、电话语音、在线聊天等各类沟通渠道，实现企业、消费者和客服人员三方的无缝对接，而且涵盖了CRM、智能客服、营销系统、语音识别、自动报表和业务洞察等丰富的功能，可以满足各行业企业的定制需求。
一直以来，质量检验是客户联络中心的服务质量控制中必不可少的环节。然而，在传统的人工质检过程中，由于质检人员对质检点和规则的认知不同，可能会造成质检结果的差异，而且耗时费力、难以覆盖全量任务。
作为transcosmos全渠道智能客服平台“transCxLink”又一大关键功能，生成式人工智能聊天机器人“trans-AI Chat”是由transcosmos基于大语言模型自主研发的，能够更智能地配合联络中心的人机协同服务模式，让顾客毫无觉察地跟对话机器人形成良性互动，提升客服效率。
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