中南米市場でのECワンストップサービスを強化し、お客様企業の優良な商品・サービスをブラジル・メキシコなど各国の消費者にお届け

トランスコスモス株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO：奥田昌孝、証券コード：9715、以下、トランスコスモス）は、ブラジルのECワンストップサービス企業、Infracommerce（本社：ブラジル サンパウロ、代表者： CEO：Kai Schoppenカイ・ショペン、以下、インフラコマース）と資本・業務提携しました。

ブラジルを中心にECワンストップサービスを展開するインフラコマースは2012年12月に設立され、企業・ブランドのECサイト構築から、ブラジル現地のオンラインマーケットプレイスへの出店支援、フルフィルメント、オンラインマーケティング、決済、CRM・カスタマーケアなど、ECに関連するサービスを幅広く提供しています。

ブラジルのインターネット環境は、欧米や日本と同様にGoogleやFacebookの利用が多い一方、EC分野では現地大手リテール系列のAmericanasやSubmarinoのほか、欧米系のWalmartやGroupon、アルゼンチンのMercadoLibre等が上位事業者として存在し、現地特有のEC事業環境が形成されています。加えてブラジルでは、商品の輸入やオンライン販売について複雑な税制・規制が設けられています。

インフラコマースは、ブラジルでの外資企業も含めたオンライン販売について豊富な知見・ノウハウを持ち、レイバンやSunglass Hut、ユニリーバ、Ambev、ジョンソン・エンド・ジョンソン、JBL、ニューバランスなど、ファッションから消費財・飲料等まで多くのグローバルブランド企業にサービスを提供しています。

■インフラコマース 会社概要

■ インフラコマース主な特長

● 委託販売、越境EC、ローカルビジネス拠点登記・運用代行など、ブラジル国内外の大手企業のBtoC／BtoBオンライン販売における多様な形態に対応

● ブラジルの代表的なECサイト・オンラインマーケットプレイスへの出店

<出店先一例>

● サンパウロ近郊に約20,000平米の広さを誇る倉庫兼フルフィルメントセンターを配備。サンパウロ都市圏では3時間内エクスプレス配送も可能

● 電話・メール・チャットを使った質の高いカスタマーサポート（ポルトガル語・スペイン語・英語に対応）

● オンライン注文した商品の店頭受取やポップアップストア対応、紙媒体でのQRコードからの注文など、オムニチャネルでの販売に対応

         <オムニチャネル実績例>

•          ● 実店舗での商品受取
•          ● 最寄り店舗でのフルフィルメント
•          ● ビーチやコンサート等、イベントでのタブレットPCを使ったポップアップストア販売
•          ● フィットネスジムのポスターなどに掲出したQRコードを通して注文できるQRコードストア
•          ● 自宅での試着サービス

今回の資本・業務提携に当たり、インフラコマースCEOのKai Schoppen（カイ・ショペン）は以下のコメントを寄せています。

「インフラコマースは、ECサイト構築から運営、オンラインマーケティング、フルフィルメント、決済、CRM・カスタマーケアまで総合的に対応できるブラジルで代表的なECワンストップサービス企業です。ブラジルでは海外ブランドの品質に対する評価が高く、特に家電・エレクトロニクス系やモバイルアイテム、ファッションなどが人気です。インフラコマースはブラジルの複雑な規制に対する知見やノウハウを豊富に持ち、企業や商品に応じて最適なソリューションを提供できるため、海外のお客様企業の中南米進出に大きく貢献できると確信しています。」

中南米のEC市場で50%以上の最大シェアを占めるブラジルは、2015年に約222億ドルのEC市場規模が、2025年には約515億ドルに達すると予測されるなど、高い成長が見込まれています。

インフラコマースは、ブラジルに加え2016年9月にはメキシコにも販路を拡大し、さらに2017年以降にはアルゼンチン、コロンビア、チリ、ペルーに進出を予定しています。

トランスコスモスは今回の資本・業務提携を通じ、トランスコスモスがこれまで培ってきた「グローバルECワンストップサービス」のオペレーションノウハウをインフラコマースが有するサービス機能と融合させ、トランスコスモスのお客様企業がもつ優良な商品を、ブラジルを中心に中南米各国の消費者にお届けします。

※トランスコスモスは、トランスコスモス株式会社の日本及びその他の国における登録商標または商標です
※その他、記載されている会社名、製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です

■ トランスコスモス株式会社について

トランスコスモスは1966年の創業以来、優れた「人」と新型の「技術力」を融合し、より価値の高いサービスを提供することで、お客様企業の競争力強化に努めて参りました。現在では、お客様企業のコスト削減を支援するコンタクトセンター・人事／経理／営業バックオフィス・受発注／SCM・システム開発／運用などのサービスを、また、お客様企業の売上拡大を支援するビッグデータ分析・インターネット広告・Webサイト構築／運用・スマートフォン／ソーシャルメディア活用・テレマーケティングなどのサービスを、アジアを中心に世界31カ国・166の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供しています。

また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、お客様企業の優良な商品・サービスを世界48カ国の消費者にお届けするグローバルECワンストップサービスを提供しています。トランスコスモスは高品質なBPOサービスを世界規模で提供する、お客様企業の「Global BPO Partner」を目指しています。