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- 什么是市场营销 福岛常浩解说 CX时代的忠诚度营销 第9部分
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何谓市场营销？这是一个哲学层面的问题。日本营销协会将市场营销定义为“企业和其他组织从全球视角出发，通过与顾客的相互理解和企业间的公平竞争，为创造市场而进行的综合性活动。”
发布日期：2023-04-07
- 什么是顾客旅程？ 福岛常浩解说 CX时代的忠诚度营销 第8部分
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顾客旅程揭示了顾客与产品、服务及品牌之间互动的历史。顾客在接触同一种产品、服务及品牌时却会产生不同的感受和印象，其中的一些感受和印象并非即刻产生。
发布日期：2023-03-14
