Global Digital Transformation Partner
お客様企業のデジタル・トランスフォーメーション・パートナー。
- トランスコスモス、Digitalとオペレーションを融合したDigital BPOサービスを拡充
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業務のスピードアップと工数削減を同時に実現し、お客様企業の生産性向上に貢献
発表日付：2017-12-14
- トランスコスモスとLINE、「全国SNSカウンセリング協議会」を設立
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SNSを利用した相談窓口の開設や情報発信により、自殺やいじめ等の防止対策を実施
発表日付：2017-12-06
- トランスコスモス、コンタクトセンターの品質向上と業務効率化のためAI・音声認識活用を本格化
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応対品質モニタリングの「全件自動評価」や、自動応答・応答支援による顧客対応業務の時間短縮に活用
発表日付：2017-11-27
- トランスコスモス、フランスIDKIDS傘下の子供服ブランドOkaidi・ObaibiのTMALL出店を支援
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出店申請、店舗設計・運営、トータルマーケティング、問い合わせからデータ分析までのECワンストップサービスを提供
発表日付：2017-11-09
- トランスコスモス、アメリカファストファッションブランドFOREVER 21と提携
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FOREVER 21のTMALLおよびJD旗艦店、公式サイトにおいて店舗設計、商品登録、プロモーション、店舗運営からカスタマーサービスまでのECサービスを提供
発表日付：2017-10-26
- トランスコスモス、「金音賞——2017最適アウトソーシングカスタマーコンタクトセンター賞」を受賞
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優秀なコンタクトセンターアウトソーシングサービス提供企業として高評価
発表日付：2017-10-12
- トランスコスモス、多様な働き方に柔軟に対応するアウトソーシングプラットフォーム「Work it!×CLOUD」を開発
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元従業員、個人事業主などのパートナーによるサービス提供を開始
発表日付：2017-10-05
- トランスコスモス、欧州BPO／コールセンター拠点拡張によりアジア企業のグローバル展開支援を推進
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ポーランド拠点を新設し、大手モバイル端末メーカーの欧州向けカスタマーサポート業務を提供開始
発表日付：2017-09-26
- トランスコスモス、インフィード広告が得意な「AIコピーライター 言葉 匠」（β版）を独自開発
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コミュニケーション領域に特化したAI研究所「Communication Science Lab」がコピーライターのノウハウをAI化
発表日付：2017-09-19
- 電通デジタル、トランスコスモスと業務提携 新会社「電通デジタルドライブ」を本日設立
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高度化するデジタルマーケティングで支援サービス体制を強化
発表日付：2017-09-13
