transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos)近日受邀参与由中国国际投资促进会主办的“第十四届中国国际服务外包交易博览会”(以下简称：第十四届服博会)，并在同期举办的“2025数字服务暨服务外包领军企业推介活动”中，凭借在电子商务领域的创新和贡献，荣获“零售行业领军企业”称号。

transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos)在韩国推出对话型语音机器人“trans-AI VoiceBot”。该方案运用最新的自然语言处理技术、生成式AI及语音识别技术，可精准分析顾客意图、理解上下文语境，从而实现流畅自然的人机对话。“trans-AI VoiceBot”不仅能够无缝处理复杂咨询，还能灵活应对多样化的顾客需求。通过与此前在韩国推出的AI解决方案“trans-AI ChatBot”及语音识别和分析解决方案“transpeech”等服务的协同合作，全面实现顾客服务的业务连续性与品质最大化。

日本知名的跨国BPO(业务流程外包)服务商transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos；总部：日本东京；联席总裁：牟田正明、神谷健志)与印度本地的联络中心企业Cogent E-Services Limited(以下简称：Cogent；总部：印度诺伊达；董事总经理：Abhinav Singh)达成战略合作，联手为印度及全球其他国家市场提供联络中心服务。

transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos)在韩国推出基于生成式人工智能技术的VOC(顾客声音)洞察解决方案——“trans-AI Analytics”。

transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos)于2025年6月推出全渠道智能客服平台“transCxLink”3.0版本，这一全新版本在继承前代产品优势的基础上，结合当前最新的AI大模型技术，实现了更多客服功能的智能化革新与迭代升级。

transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos)正式荣获短视频平台“TikTok”电商服务——“TikTok Shop”颁发的“TikTok Shop服务商”(TikTok Shop Partner，以下简称：TSP)资格认证。作为TikTok Shop正式进入日本市场后首批获得服务商资格的企业，transcosmos将为品牌方提供从销售策略、店铺开设和运营、创作者策略、内容制作、直播运营、广告投放到物流构建等，覆盖社交电商全流程的一站式服务。

2025年6月6日，transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos)旗下的合肥运营中心隆重举办10周年庆典仪式。合肥蜀山经开区相关负责人与众多合作伙伴出席并共同见证了这一具有里程碑意义的重要时刻。

transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos)正式推出“TikTok Shop”跨境电商运营支持服务，为品牌方提供短视频及直播形式的商品销售服务。

transcosmos集团(中文名：大宇宙集团；以下简称：transcosmos)推出面向企业客户的“trans-CX Survey(COMX诊断)”服务，用于评估企业的顾客沟通体验。该服务能够基于CX(Customer Experience, 即顾客体验)评估体系，对企业的表现开展评估，并通过与标杆同行的比较分析，帮助企业明确自身的优势与短板，从而制定出提升顾客忠诚度与实现差异化的具体改善措施。