CC/EC/DX IT BPO 电商行业视点 高层访谈 5A Loyalty诊断
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发布日期:2021-05-19

【行业视点】追求“顾客体验”的中国电商企业践行的用户情绪分析及实践方法

用户情绪对顾客体验具有重大影响,在顾客旅程中扮演着不可或缺的角色。许多企业采用各种方法分析用户情绪,力图提高销售转化率

发布日期:2021-04-26

【行业视点】让店铺广告的展现实现个性化! 打通线上线下数据,通过数据运用成功提升顾客体验(CX)

线上数据不仅能够助力企业深刻洞察消费者行为,并且通过线上数据结合线下数据,将有助于企业制定CX策略。

发布日期:2021-01-25

【行业视点】运用社交电商的90后和Z世代年轻消费群体引领新消费模式

90后和Z世代年轻消费群体能轻松驾驭各类高科技产品,擅长运用社交平台和电商平台购物,凭借旺盛的消费欲望引领着中国的新消费市场。

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