CC/EC/DX IT BPO 电商行业视点 高层访谈 5A Loyalty诊断
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发布日期:2022-12-05

【行业视点】从消费者角度分析中国电子商务发展的变迁以及直播电商这一新趋势的关键所在

中国的电子商务市场迈入新的发展阶段。企业只有不断洞察客户需求,把握市场新风口,才能在市场中立于不败之地。

发布日期:2022-09-05

【行业视点】在获客成本不断增加的中国电商市场,企业转向基于社交媒体的客户管理的理由和实际状态

中国的电商企业正在关注SCRM —— 一种以社交媒体(如:微信)为触点的沟通方式。

发布日期:2022-08-04

【行业视点】中国EC——随着“直播电商”、“C2M”和“私域客户管理”变化的中国市场的现在和未来

快速应对巨大变化的中国市场,捕捉平台大数据应用、直播电商及私域SCRM等趋势,并运用于业务中。

发布日期:2022-06-16

【行业视点】中国婴幼儿用品市场现状。推动90后、95后年轻父母的消费趋势及新兴品牌市场发展

中国的年轻父母们在做决策时,会关注来自各个不同渠道的购买信息和产品口碑,这些都将影响他们的购买行为

发布日期:2022-05-07

【行业视点】浅述在技术起点上崛起的中国电子商务新潮流——C2M商业模式

C2M(Consumer to...

发布日期:2022-03-14

【行业视点】通过创建600年的故宫的品牌年轻化营销策略,解读中国传统老字号在“品牌重塑”过程中,为了获得年轻群体的青睐而采用的5项对策

老品牌在年轻化革新过程中尝试与年轻品牌的跨界合作,通过年轻品牌的“粉丝之力”,打造能够吸引年轻群体的跨界产品或玩法,建立和年轻受众群体的情感关联,达到1+1>2的营销效果

发布日期:2022-03-02

【行业视点】从中国不断发展的线上诊疗服务中学习如何改善CX并创造价值

在中国,线上诊疗服务正在不断发展,为患者解决了许多不便之处。本文将通过案例研究探索如何改善顾客体验(CX)并创造价值。

发布日期:2022-02-21

【行业视点】从福袋衍生的“盲盒营销”带来了新的顾客体验

在数字化转型的时代,新的营销方法不断涌现。“盲盒”为消费者的购买体验提供了新的价值。

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