CC/EC/DX IT BPO 电商行业视点 高层访谈 5A Loyalty诊断

发布日期:2022-09-05

【行业视点】在获客成本不断增加的中国电商市场,企业转向基于社交媒体的客户管理的理由和实际状态

中国的电商企业正在关注SCRM —— 一种以社交媒体(如:微信)为触点的沟通方式。

发布日期:2022-09-02

transcosmos China荣获最具影响力呼叫中心企业及服务外包企业五十强

凭借丰富的外包服务实绩,获得业内高度认可

发布日期:2022-08-31

什么是PDCA循环?福岛常浩解说 CX时代的忠诚度营销 第2部分

什么是PDCA循环?PDCA循环是由计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和行动(Action)的首字母缩写组成的框架。

发布日期:2022-08-30

什么是需求?福岛常浩解说 CX时代的忠诚度营销 第1部分

什么是需求?这是市场营销中一个非常重要的基础概念,但要重新解释其含义或许有些难度。需求的英文是“needs”,意为“需要”、“欲望”。科特勒将需求描述为“人在生活中没有达到所需的满足感的...

发布日期:2022-08-04

【行业视点】中国EC——随着“直播电商”、“C2M”和“私域客户管理”变化的中国市场的现在和未来

快速应对巨大变化的中国市场,捕捉平台大数据应用、直播电商及私域SCRM等趋势,并运用于业务中。

发布日期:2022-07-29

“5A Loyalty诊断”服务介绍 第5部分 总结(共5篇)

本系列介绍了transcosmos(以下简称“我司”)的“5A Loyalty诊断”服务,该服务根据“现代营销之父”菲利普·科特勒(Philip...

发布日期:2022-07-21

transcosmos设立“线上销售咨询中心”以加强在线客户服务

采取广告和自媒体的引流措施、加强销售类的在线聊天服务,以提高转化率

发布日期:2022-07-19

transcosmos为加强公司管理架构,任命石见浩一和牟田正明为联席总裁

秉承公司创业至今的经营理念,根据市场变化和新需求开展业务 作为多年的合作伙伴,两位公司领导人将结合自身优势,促进公司业务的进一步增长

发布日期:2022-07-15

“5A Loyalty诊断”服务介绍 第4部分 什么是CX诊断(共5篇)

本系列将介绍transcosmos(以下简称“我司”)的“5A Loyalty诊断”服务,该服务根据“现代营销之父”菲利普·科特勒(Philip...

发布日期:2022-07-07

“5A Loyalty诊断”服务介绍 第3部分 什么是Perception(感知)诊断(共5篇)

本系列将介绍transcosmos(以下简称“我司”)提供的“5A Loyalty诊断”服务。

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