transcosmos从工作方式多样化的角度出发，提供与时俱进的工作方式——远程联络中心解决方案，作为降本增效的服务方案。“远程联络中心”极具成本优势，受到了企业客户的广泛青睐。

“远程联络中心常规化”作为业务模式，不仅能够确保业务的可持续性、提供与时俱进的工作方式，并且具有成本优势，受到企业客户的广泛青睐。transcosmos能够为企业提供基于云的远程联络中心部署。通过私有云和云桌面技术，为客户企业提供灵活的远程办公方案，支持企业在节约物理座席成本的同时，轻松应对话务高峰时段和紧急事件。

通过云联络中心技术，客服人员无论何时何地都能开展工作，这不仅突破了工作时间、工作地点和出勤方式的限制，并且能够加强联络中心对于疾控、自然灾害等突发事件的应对能力。为企业提供BCP方案。

服务特色： 

安全管理：服务台通过收集和监测PC操作日志和屏幕截图，来避免意外事件的发生。此外，服务台还配备预警功能，能够通过基于智能手机的检测设备识别假冒人员，以确保业务的安全运营。

绩效管理：对从各地收集的与远程办公相关的呼叫和网络接入等各种绩效数据进行汇总和集中管理，以支持联络中心的顺利运营。

IT服务台：服务台能够帮助客服人员解决远程办公时的PC及相关设备和工具的使用问题和故障问题。

对于企业关心的“保障环境安全”、”确保客服人员的通话质量”和“工作效率”、“解决独自工作的孤独感”四大问题，transcosmos基于运营经验和智能化工具，能够有针对性地进行体系化管理以解决这些课题。除了提供物理数据隔离技术，针对安全性要求极高的金融保险企业、医疗保健行业、零售行业，提供符合定制需求的、更安全的解决方案，trancosmos会有组织、有系统地对每位客服人员进行细致的关怀和沟通，以确保客服人员的工作状态。因为，我们相信只有员工满意，才能达到客户满意。