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联络中心升级服务


transcosmos致力于通过先进的解决方案和服务体系,推动联络中心行业的服务升级。transcosmos的运营中心融合了“联络中心服务”、“整合营销服务”、“数字化转型服务”和“一站式电子商务服务”这四大服务。凭借新的服务矩阵,transcosmos希望融合优秀的人才和先进的技术(数字化和智能化技术),为消费者创造绝佳的顾客体验。


如今,线上购买商品和服务已经成为人们的主要消费模式,同时随着内容平台和社交平台对于人们消费决策的影响日益加强,客服中心的消费者行为数据对于企业的业务决策变得至关重要。这也推动着客户服务从以往的被动服务向主动服务演变,并将服务贯穿整个5A顾客旅程,从而通过重塑购买路径和服务路径,帮助企业洞察业务机会,这些都促使着客户服务的进一步升级。


transcosmos致力于通过先进的解决方案和服务体系,以此帮助企业在提升销售额和CX的同时,实现降本增效。


■ 联络中心升级服务范围

 远程联络中心部署

 业务诊断和VOC分析

 行业调查和分析

 Loyalty Marketing

 电子商务联动解决方案


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关于数字化转型服务,请点击 这里


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