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发布日期:2022-12-29

什么是Resilience?福岛常浩解说 CX时代的忠诚度营销 第6部分

什么是Resilience?即复原力,也可译为恢复力或弹性,该词最初被应用于环境研究,描述生态系统应对环境变化的恢复力。

发布日期:2022-12-09

将人工智能与市场营销相结合 福岛常浩解说 CX时代的忠诚度营销 第5部分

在当今世界,“DX(数字化转型)”这个词已经被广泛应用于各种行业或职业,即使说这是一个“DX时代”也不为过。不仅经营管理类杂志中有关创新的特辑中介绍的都是与计算机相关的内容,许多公司也设...

发布日期:2022-09-29

什么是市场创造?福岛常浩解说 CX时代的忠诚度营销 第4部分

市场创造(market making)的概念是什么?就是为了让自己的产品能持续被顾客选择,公司必须一直为顾客提供其他公司无法比拟的价值。

发布日期:2022-09-22

什么是顾客体验?福岛常浩解说 CX时代的忠诚度营销 第3部分

什么是顾客体验(CX)?在未来的市场营销中,即在忠诚度营销时代,企业为了获得顾客的青睐,就必须以CX为核心,并以与顾客建立长期关系为目标。

发布日期:2022-08-31

什么是PDCA循环?福岛常浩解说 CX时代的忠诚度营销 第2部分

什么是PDCA循环?PDCA循环是由计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和行动(Action)的首字母缩写组成的框架。

发布日期:2022-08-30

什么是需求?福岛常浩解说 CX时代的忠诚度营销 第1部分

什么是需求?这是市场营销中一个非常重要的基础概念,但要重新解释其含义或许有些难度。需求的英文是“needs”,意为“需要”、“欲望”。科特勒将需求描述为“人在生活中没有达到所需的满足感的...

发布日期:2022-07-29

“5A Loyalty诊断”服务介绍 第5部分 总结(共5篇)

本系列介绍了transcosmos(以下简称“我司”)的“5A Loyalty诊断”服务,该服务根据“现代营销之父”菲利普·科特勒(Philip...

发布日期:2022-07-15

“5A Loyalty诊断”服务介绍 第4部分 什么是CX诊断(共5篇)

本系列将介绍transcosmos(以下简称“我司”)的“5A Loyalty诊断”服务,该服务根据“现代营销之父”菲利普·科特勒(Philip...

发布日期:2022-07-07

“5A Loyalty诊断”服务介绍 第3部分 什么是Perception(感知)诊断(共5篇)

本系列将介绍transcosmos(以下简称“我司”)提供的“5A Loyalty诊断”服务。

发布日期:2022-06-30

“5A Loyalty诊断”服务介绍 第2部分 什么是5A诊断(共5篇)

本系列将介绍transcosmos(以下简称“我司”)的“5A Loyalty诊断”服务,该服务根据“现代营销之父”菲利普·科特勒(Philip...

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