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发布日期:2022-09-05

【行业视点】在获客成本不断增加的中国电商市场,企业转向基于社交媒体的客户管理的理由和实际状态

中国的电商企业正在关注SCRM —— 一种以社交媒体(如:微信)为触点的沟通方式。

发布日期:2022-08-04

【行业视点】中国EC——随着“直播电商”、“C2M”和“私域客户管理”变化的中国市场的现在和未来

快速应对巨大变化的中国市场,捕捉平台大数据应用、直播电商及私域SCRM等趋势,并运用于业务中。

发布日期:2022-06-16

【行业视点】中国婴幼儿用品市场现状。推动90后、95后年轻父母的消费趋势及新兴品牌市场发展

中国的年轻父母们在做决策时,会关注来自各个不同渠道的购买信息和产品口碑,这些都将影响他们的购买行为

发布日期:2022-05-07

【行业视点】浅述在技术起点上崛起的中国电子商务新潮流——C2M商业模式

C2M(Consumer to...

发布日期:2022-03-14

【行业视点】通过创建600年的故宫的品牌年轻化营销策略,解读中国传统老字号在“品牌重塑”过程中,为了获得年轻群体的青睐而采用的5项对策

老品牌在年轻化革新过程中尝试与年轻品牌的跨界合作,通过年轻品牌的“粉丝之力”,打造能够吸引年轻群体的跨界产品或玩法,建立和年轻受众群体的情感关联,达到1+1>2的营销效果

发布日期:2022-03-02

【行业视点】从中国不断发展的线上诊疗服务中学习如何改善CX并创造价值

在中国,线上诊疗服务正在不断发展,为患者解决了许多不便之处。本文将通过案例研究探索如何改善顾客体验(CX)并创造价值。

发布日期:2022-02-21

【行业视点】从福袋衍生的“盲盒营销”带来了新的顾客体验

在数字化转型的时代,新的营销方法不断涌现。“盲盒”为消费者的购买体验提供了新的价值。

发布日期:2021-05-19

【行业视点】追求“顾客体验”的中国电商企业践行的用户情绪分析及实践方法

用户情绪对顾客体验具有重大影响,在顾客旅程中扮演着不可或缺的角色。许多企业采用各种方法分析用户情绪,力图提高销售转化率

发布日期:2021-04-26

【行业视点】让店铺广告的展现实现个性化! 打通线上线下数据,通过数据运用成功提升顾客体验(CX)

线上数据不仅能够助力企业深刻洞察消费者行为,并且通过线上数据结合线下数据,将有助于企业制定CX策略。

发布日期:2021-01-25

【行业视点】运用社交电商的90后和Z世代年轻消费群体引领新消费模式

90后和Z世代年轻消费群体能轻松驾驭各类高科技产品,擅长运用社交平台和电商平台购物,凭借旺盛的消费欲望引领着中国的新消费市场。

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